诚聘一天猫售前客服

岗位职责：
1.通过天猫旺旺**咚咚及时、准确、专业的回复顾客咨询，解答客户对于产品，促销活动方面的疑问，从而促成成交购买.
2.跟踪订单状态，保持和客户的交流，及时询问是何问题而未产生成交，建立和客户的良好关系.
3.客户的回访和问题处理，跟快递的对接，退换货问题件的跟踪处理.
4.熟悉客户心理，灵活应变，对于客户不喜欢的或者有疑虑的产品，根据客户需求推荐更适合的产品.
任职资格：
1、有一年以上淘宝天猫客服经验.
2、打字速度1分钟50字以上，能同时接待多人，并处理接待过程中遇到的问题.
3、对淘宝规则熟悉，性格热情 心态乐观，能积极的处理售前售后问题。有一颗上进的心.
4.为人踏实，工作认真负责，有团队意识，有耐心有礼貌的答复客户；服从公司及主管安排，保质保量完成工作。
公司地址：新都区大丰镇**附近（九行道），居住在大丰的优先录取
工作时间：售后白班制，售前分早晚班.白班09：00---18：00 晚班15：00--23：30