客服人员

岗位职责：
1、负责客服部投诉处理；
2、客户流失率分析与报告。
3、负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。
4、负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。
5、接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。
6、接听来访电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。
7、做好会员入会合同的资料录入与信息登记。
任职资格：
1、学历不限，懂得公关礼仪；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、要有敬业精神。
薪资：3000-8000